রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

99kd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযেকোনো সময় তথ্য অনুরোধ করুন
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99kd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর মেনে চলি — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পর্যায়ের নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। আপনার লগইন সেশন, পেমেন্ট রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় যাতে এক জায়গায় সমস্যা হলে অন্যটায় প্রভাব না পড়ে। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে; বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার সীমিত এবং আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সেটাও এই চ্যানেলেই জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না, আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে পুরোপুরি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

আমাদের নীতি প্রচলিত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি। তবে এই নীতির কার্যকারিতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99kd Bangladesh 99kd লগইন বাস্টার ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন আমাদের কথা